ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
Мы работаем без посредников, и поэтому гарантируем Вам не только лучшую цену, но и качество продукции.
Для гарантии качества и согласно "Закона о защите прав потребителей" мы установили следующие
ПРАВИЛА ПРИЕМА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ПРОДУКЦИИ.
При совершении покупки (оплате товара) внимательно ознакомьтесь с этими правилами.
Оплата товара означает Ваше согласие с договором оферты и политикой конфиденциальности.
БАД - ПИЩЕВОЙ ПРОДУКТ
В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 19.07.2011) к пищевым продуктам относятся, в частности:
- пищевые добавки - природные или искусственные вещества и их соединения, специально вводимые в пищевые продукты в процессе их изготовления в целях придания пищевым продуктам определенных свойств и (или) сохранения качества пищевых продуктов;
- биологически активные добавки - природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.
ЧТО ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ
В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» (далее - Правила) содержится перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В частности, не подлежат возврату:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
- Парфюмерно-косметические товары
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Данный перечень является исчерпывающим.
Возврат продовольственных товаров, в том числе БАД, надлежащего качества Правилами не предусмотрен.
В случае, если во время приобретения товара потребителю была предоставлена надлежащая информация предусмотренная действующим законодательством, то такой товар возврату не подлежит. Если же потребителю предоставлена ненадлежащая или не полная информация о товаре, то он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ БАД
Об особенностях продажи лекарственных средств и БАД:
информация о них, обязательные условия продажи и запреты
Согласно п. 4 Правил не допускается продажа лекарственных препаратов, продовольственных товаров, к которым относятся БАД, при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (разносная торговля).
Пунктом 7.4.1. СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)» установлено, что «розничная торговля БАД осуществляется через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и др.), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски)».
Согласно п. 32 Правил информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 Правил, должна содержать:
- наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;
- сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
- назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
- способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
- условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
- дату изготовления и дату упаковки товара;
- противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
- сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).
По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.
О ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ БАД
Следует обратить внимание на участившиеся случаи приобретения БАД дистанционным способом, т.е. после консультации и размещения заказа по телефонным номерам, указанным в рекламном объявлении в средствах массовой информации (газетах, по радио и телевидению), с доставкой товара потребителям курьером. Это является нарушением вышеуказанных норм законодательства.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Наш отдел (НатурКонс) специализированный, стационарный, - с 2000 года.
Для наших клиентов мы предоставляем в качестве ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
заказ продукции и консультации в режиме онлайн.
Реализация БАД через интернет-магазины
(не имеющие стационарного специализированного розничного отдела)
нарушает действующее законодательство!
Напоминаем:
При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера. В случае ненадлежащего внешнего вида товара или несоответствие заказа и товара, не вскрывая упаковки, Вы можете вернуть его курьеру, и мы обязательно предложим Вам замену.
ПРОВЕРЯЙТЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА И ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ ПРИ ПОКУПКЕ.
ССЫЛКИ НА ДОКУМЕНТЫ
- Федеральный закон РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 19.07.2011) http://base.garant.ru/12117866/
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» http://base.garant.ru/5229539/
- Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» http://base.garant.ru/12108380/
- СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)» http://www.registrbad.ru/bad/index.php?id=30
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 января 2013 г. N 2 г. Москва "О надзоре за биологически активными добавками к пище" https://rg.ru/2013/02/20/bad-dok.html
- Об утверждении плана мероприятий "дорожной карты" "Развитие конкуренции в здравоохранении" Распоряжение Правительства РФ от 12.01.2018 N 9-р http://registrbad.blogspot.ru/?spref=tw
- Дистанционные продажи. Как регламентируются продажи БАД законодательством РФ? http://registrbad.ru/bad/faq.php?id=67
- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ПРОДАЖЕ БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫХ ДОБАВОК К ПИЩЕ (БАД)
ВОПРОСЫ
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по гарантии качества, возврату/обмену:
- звоните нам по телефону/вотсап: +7(904)609-90-26
или
- напишите по адресу: ret-service@naturcons.com
или
- напишите нам сообщение в форме справа >>>
КОМПЛЕКСНЫЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ЗДОРОВЬЕ БЕЗ ЛЕКАРСТВ
Корзина пуста
0
шт.
/
0 руб.
Оформить
Очистить